Политика конфиденциальности сайта и согласие пользователя в отношении обработки персональных данных


1. Основные термины и понятия

1.1 Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю сайта https://logos-bpm.ru/, который является субъектом персональных данных.

1.2 Пользователь – субъект персональных данных, любой посетитель сайта https://logos-bpm.ru/.

1.3 Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://logos-bpm.ru/.

1.4 Оператор – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.5 Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.6 Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

1.7 Форма - веб-форма обратной связи, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте для получения информации об услугах, работах и продуктах.

1.8 Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.9 Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.10 Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

1.11 Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно - телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

1.12 Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.13 Cookie – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на электронном устройстве Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.14 Продукты — виджеты, отчеты, интеграции, модули, предоставляемые на Сайте.


2. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности сайта в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором на сайте https://logos-bpm.ru/.

2.1 Оператор действует как агрегатор информации об услугах ИП Кузнецов Дмитрий Юрьевич (ОГРНИП 320774600397605, ИНН 772984245903, юридический и почтовый адрес: 119501, Москва, ул. Веерная, дом 3, корп. 6, кв. 201).

2.2 Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности, соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2.3 Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта.

2.4 Настоящая Политика применяется только к сайту https://logos-bpm.ru/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.


3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных

Присоединяясь к настоящей Политике конфиденциальности сайта и оставляя свои данные на Сайте, путем проставления галочки при заполнении Форм, пользователь:

3.1 дает согласие Оператору на обработку предоставляемых в составе информации персональных данных;

3.2 подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему и не нарушают права третьих лиц;

3.3 подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитана настоящая Политика и условия обработки его персональных данных, указываемых им в Формах, текст Политики и условия обработки персональных данных ему понятны;

3.4 выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений, а именно с совершением Оператором действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, по своей воле и в своих интересах.

3.5 Заполнение Пользователем на Сайте Форм и отправка данных через Сайт означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.

3.6 В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.


4. Предмет Политики конфиденциальности сайта

4.1 Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении Форм.

4.2 Персональные данные, предоставляемые Пользователем к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются путём заполнения Формы на Сайте и установки Продуктов с Сайта и включают в себя следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество Пользователя;
  • название компании;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • разговорный язык;
  • id аккаунта в amoCRM.

4.3 Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах и cookie Пользователей Сайта, согласие на предоставление которых Пользователь предоставляет путем посещения страниц Сайта https://logos-bpm.ru/. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем. Указанные в настоящем пункте данные не передаются третьим лицам и используются только в целях, указанных в настоящем пункте.


5. Цели обработки персональных данных

5.1 Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

5.2 Персональные данные Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

  • Идентификации Пользователя для получения доступа к услугам.
  • Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
  • Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
  • Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
  • Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
  • Уведомления Пользователя Сайта об обновлении информации и условий предоставления услуг.
  • Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
  • Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

6. Условия обработки персональных данных Пользователей

6.1 Сайт хранит персональные данные Пользователей в соответствии с настоящей Политикой и законодательством РФ.

6.2 Сайт вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

  • Пользователь выразил согласие на такие действия.
  • Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
  • Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
  • В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

6.3 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

6.4 Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.5 При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об этом.

6.6 Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.


7. Обязательства сторон

7.1 Пользователь обязан:

  • Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
  • Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

7.2 Оператор обязан:

  • Использовать полученные персональные данные исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
  • Обеспечить хранение персональных данных в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой.
  • Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
  • Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

8. Ответственность сторон

8.1 Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несет ответственности, если это были сведения, которые:

  • Оператор уже имел в своем распоряжении до получения их от Пользователя;
  • являются или становятся публично известными в результате любых действий и/или бездействий Пользователя, умышленных или неумышленных;
  • легально получены от третьего лица без ограничений на их использование;
  • получены из общедоступных источников со ссылкой на эти источники;
  • разрешено разглашать предварительным письменным разрешением Пользователя;
  • разработаны Оператором самостоятельно без нарушения Политики;
  • раскрыты правительству по требованию правительственного органа, и сторона, получившая такое требование, прилагает максимальные усилия, чтобы добиться обращения с этой информацией как с конфиденциальной или являющейся секретом компании, либо если раскрытия требует закон. В случае официального запроса на раскрытие конфиденциальной информации от уполномоченных органов получившая такой запрос сторона обязана немедленно уведомить об этом другую сторону в письменном виде. В таком случае получившая запрос сторона не считается нарушившей свои обязательства по неразглашению конфиденциальной информации.

9. Разрешение споров

9.1 Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется в письменном виде посредством электронной почты. Электронной почтой Оператора является info@logos-bpm.ru, электронной почтой Пользователя является указанная им при заполнении Формы почта.

9.2 Получатель претензии в течение 60 календарных дней с даты её получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4 К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.


10. Правовые основания обработки персональных данных

10.1 Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

  • федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
  • согласия Пользователей на обработку их персональных данных.
  • договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем.
  • адрес электронной почты;
  • разговорный язык;
  • id аккаунта в amoCRM.

10.2 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через Формы, расположенные на Сайте или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие Формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с настоящей Политикой и дает согласие на обработку своих персональных данных.

10.3 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

10.4 Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.


11. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

11.1 Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

11.2 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

11.3 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если Пользователем дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по договору.

11.4 В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@logos-bpm.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

11.5 Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

11.6 Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

11.7 Установленные Пользователем запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

11.8 Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

11.9 Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.

11.10 Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11.11 Отзыв согласия на обработку персональных данных:

  • Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@logos-bpm.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
  • Оператор обязуется рассмотреть обращение Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
  • По окончании срока, указанного в п.

11.11.2., обработка персональных данных Пользователя будет прекращена. Персональные данные будут уничтожены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.

  • После отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь обязуется прекратить любое использование установленных с Сайта Продуктов.

12. Дополнительные условия

12.1 Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

12.2 Актуальная версия настоящей Политики размещена на сайте https://logos-bpm.ru/.

12.3 Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

12.4 Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать по электронному адресу info@logos-bpm.ru.

12.5 Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@logos-bpm.ru.

Приложение 1. Обработка данных при использовании виджета «Расширенное примечание» для amoCRM, ИИ-помощника в Амме и шага для Salesbot
Редакция от 03.11.2026
1. Оператор
Оператор персональных данных: ИП Кузнецов Дмитрий Юрьевич (ОГРНИП 320774600397605, ИНН 772984245903), юридический и почтовый адрес: 119501, Москва, ул. Веерная, дом 3, корп. 6, кв. 201.
Контакты по вопросам обработки данных: info@logos-bpm.ru, +7 (499) 643-51-53, Telegram @logosbpm.
2. О чём этот раздел
Раздел описывает, какие данные получает Оператор, когда вы устанавливаете и используете виджет «Расширенное примечание» (далее — Виджет) в своём аккаунте amoCRM. В состав Виджета входит ИИ-помощник «Примечания» (далее — Помощник): он работает в Амме, ИИ-ассистенте amoCRM, и по вашей просьбе читает, создаёт, дополняет и закрепляет расширенные примечания в карточке сделки. Кроме того, Виджет добавляет в конструктор Salesbot, бот-конструктор amoCRM, шаг «Добавить расширенное примечание» (далее — Шаг): шаблон примечания пишется в настройках бота, а бот при запуске (например, когда сделка перешла на этап воронки) добавляет примечание в сделку. Раздел дополняет общую политику конфиденциальности на этой странице и применяется к Виджету, Помощнику и Шагу в первую очередь.
3. Какие данные получает Оператор

Когда

Что передаётся и где хранится

Вы устанавливаете Виджет

адрес вашего аккаунта amoCRM (поддомен), платформа (amocrm.ru или amocrm.com); эти сведения передаёт сама платформа amoCRM. Для работы Помощника при установке вы предоставляете Виджету доступ к аккаунту: платформа выдаёт ключи доступа (токены), они хранятся на сервере Оператора только в зашифрованном виде вместе с идентификатором аккаунта, хэшем служебного ключа и датами установки и обновления

Вы отключаете Виджет

идентификатор аккаунта amoCRM; эти сведения передаёт сама платформа amoCRM. Оператор удаляет сохранённые токены и служебный ключ

Вы сохраняете настройки Виджета

номер телефона, который вы указали в поле «Ваш телефон для технической поддержки»; доменное имя вашего аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru) и его идентификатор; версия Виджета; дата и время; имена, адреса электронной почты и номера телефонов владельца и администраторов вашего аккаунта amoCRM, их роль (владелец или администратор) и идентификатор пользователя в amoCRM; сведения о тарифе аккаунта: название тарифа, тип оплаты, даты начала и окончания оплаченного периода, количество платных и активных пользователей, страна аккаунта и признак технического аккаунта. Данные остальных пользователей аккаунта не передаются

Запускается бот с Шагом (например, сделка перешла на этап воронки)

идентификатор аккаунта и идентификатор сделки (их передаёт платформа в подписанном запросе); шаблон примечания, который вы написали в настройках бота, уже с переменными Salesbot (например, название сделки или имя контакта); адрес, по которому бот продолжает работу. Шаблон хранится в настройках бота в вашем аккаунте amoCRM; Оператор его не сохраняет

Вы обращаетесь к Помощнику в чате Аммы

идентификатор аккаунта, идентификатор пользователя и идентификатор открытой сделки (их передаёт Амма); команда Помощника (например, «прочитать примечание»). Сведения из карточки, которые нужны для ответа, Оператор читает у amoCRM и сразу передаёт Амме, см. ниже

Сведения из карточки, проходящие через сервер Оператора в момент обращения к Помощнику: название и этап сделки, ответственный, бюджет, поля сделки, до пяти связанных контактов (имена, телефоны, адреса электронной почты и другие их поля), тексты расширенных примечаний, последние события (примечания, звонки, сообщения) и задачи сделки. Если вы просите Помощника создать или изменить примечание, текст примечания тоже проходит через сервер Оператора и записывается в вашу карточку. Так же проходит через сервер Оператора шаблон примечания, когда запускается бот с Шагом: Оператор записывает его в сделку и сообщает боту результат.
Эти сведения передаются транзитом: Оператор не сохраняет их на своём сервере, не копирует в свою CRM и не использует ни для каких целей, кроме выполнения вашего запроса. В журнале сервера хранятся только идентификаторы (аккаунта, сделки, примечания), названия команд и коды ответов, без текстов карточек. Для ограничения частоты запросов хранятся IP-адрес источника запроса, идентификатор аккаунта и время запросов; эти счётчики удаляются через час.
Пока вы не обращаетесь к Помощнику и не запускается бот с Шагом, Оператор не получает и не обрабатывает: текст ваших примечаний, содержимое карточек сделок, контактов и компаний, данные ваших клиентов, файлы, прикреплённые через Виджет, данные пользователей вашего аккаунта (кроме владельца и администраторов, см. таблицу выше), пароли и платёжные данные. Всё содержимое примечаний хранится только в вашем аккаунте amoCRM, в служебном примечании карточки.
Виджет не использует cookie и не собирает данные о ваших действиях в интерфейсе (аналитику).
4. Цели обработки
  • техническая поддержка: связь с вами по вопросам работы Виджета и Помощника;
  • ведение учёта обращений и клиентов в CRM Оператора: при сохранении настроек Виджета в amoCRM Оператора создаётся сделка, к ней добавляются контакты владельца и администраторов вашего аккаунта и примечание с их списком, а в полях сделки фиксируются идентификатор и домен аккаунта, срок подписки и число пользователей;
  • учёт установок и отключений Виджета для обслуживания и развития продукта;
  • работа Помощника в вашем аккаунте: выполнение ваших запросов (чтение сделки и примечаний, создание, дополнение и закрепление примечаний), обновление ключей доступа, проверка, что запрос пришёл из вашего аккаунта, защита от злоупотреблений (ограничение частоты запросов);
  • работа Шага: добавление в сделку примечания по шаблону из настроек бота, ответ боту о результате, ограничение числа обращений;
  • уведомление об изменениях в Виджете и Помощнике, которые влияют на их работу.
Оператор не использует эти данные для рекламы и не передаёт их для рекламных целей.
5. Основание обработки, роли и ответственность
Согласие субъекта персональных данных. Оно даётся действиями:
  • нажатием кнопки «Сохранить» в настройках Виджета под текстом, в котором названы передаваемые данные (телефон для технической поддержки, идентификатор аккаунта amoCRM и другие сведения о пользователях и характеристиках аккаунта) и дана ссылка на настоящую Политику; полный состав данных, включая имена, адреса электронной почты и телефоны владельца и администраторов и сведения о тарифе, указан в разделе 3;
  • предоставлением Виджету доступа к аккаунту при установке, обращением к Помощнику в чате Аммы и настройкой бота с Шагом: добавляя Шаг в бот и задавая его запуск, вы поручаете добавлять примечания в сделки. Разрешение на подключение Помощника к чату вы подтверждаете в Амме отдельно и можете отказать.
Сведения о домене и идентификаторе аккаунта, которые передаёт платформа amoCRM при установке и отключении, обрабатываются в связи с вашим использованием Виджета.
Данные владельца и администраторов аккаунта передаёт пользователь, который сохраняет настройки Виджета. Нажимая «Сохранить», он подтверждает, что вправе передать эти данные Оператору: например, получил согласие этих лиц или действует от имени организации, которой принадлежит аккаунт amoCRM. Владелец и администраторы аккаунта могут в любой момент потребовать удалить свои данные (см. раздел 8).
Сведения о ваших клиентах и сотрудниках, которые содержатся в карточках, остаются под вашим контролем. Обращаясь к Помощнику и настраивая бот с Шагом, вы подтверждаете, что вправе передавать их на обработку для этих целей (например, у вас есть согласие этих лиц либо иное законное основание). Оператор обрабатывает такие сведения только по вашему поручению, только в объёме, нужном для выполнения запроса, и обеспечивает их конфиденциальность и защиту при передаче.
Тексты карточек (в том числе сообщения клиентов) Помощник воспринимает как данные, а не как команды, и изменяет примечания только по прямой просьбе пользователя в чате.
6. Где хранятся данные и кому передаются
  • Данные, которые хранятся (раздел 3: настройки, идентификаторы, зашифрованные токены, хэш ключа, журнал), находятся на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации (хостинг Рег.ру). Доступ к ним есть только у Оператора.
  • Сведения из карточек проходят через этот же сервер транзитом и не сохраняются.
  • Данные заносятся в аккаунт amoCRM Оператора (карточка сделки и контакта); доступ к нему имеют только сотрудники Оператора. Платформа amoCRM при этом обрабатывает данные как поставщик сервиса на условиях своего пользовательского соглашения.
  • Запросы пользователей и данные карточек обрабатывает Амма, сервис платформы amoCRM, на условиях пользовательского соглашения платформы и её собственных правил обработки данных. Оператор не управляет обработкой в Амме и не получает от неё ваших переписок, кроме команд Помощника.
  • Оператор не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Диктовка голосом (кнопка с микрофоном в окне редактора) работает через голосовой сервис браузера: Chrome отправляет звук в Google, Safari — в Apple. Эти данные Оператору не передаются и им не обрабатываются; включать микрофон необязательно.
7. Срок хранения
Данные в журнале сервера и в CRM Оператора хранятся, пока Виджет установлен в вашем аккаунте, и до 12 месяцев после его отключения, если вы не попросите удалить их раньше. После этого данные удаляются. Токены и служебный ключ Помощника удаляются при отключении Виджета. Шаблоны примечаний для Шага Оператор не хранит: они остаются в настройках ботов в вашем аккаунте amoCRM, пока вы их не удалите. Данные карточек Оператор не хранит. Примечания, которые создал Помощник, остаются в вашем аккаунте amoCRM, пока вы их не удалите.
8. Ваши права
Вы можете в любой момент:
  • запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
  • потребовать исправить или удалить данные;
  • отозвать согласие.
Для этого напишите на info@logos-bpm.ru с адреса, указанного при обращении в поддержку, и укажите адрес вашего аккаунта amoCRM. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней). После отзыва согласия поддержка по номеру телефона может быть невозможна; сам Виджет продолжит работать, но без указанного номера сохранить его настройки нельзя, поэтому для отказа от передачи данных виджет нужно отключить. Отключение Виджета останавливает Помощника: Оператор удаляет сохранённые токены и ключ.
9. Безопасность
Передача данных между Виджетом, Аммой, сервером Оператора и amoCRM выполняется по защищённому соединению (HTTPS). Сервер принимает запросы только со страниц amoCRM и Kommo и от Аммы, проверяет формат данных и ограничивает размер и частоту запросов. Ключи доступа к вашему аккаунту хранятся зашифрованными, служебный ключ Помощника хранится только в виде хэша. Шаг работает только со сделкой, названной в запросе платформы: запрос проверяется по подписи, которую ставит платформа, а число добавляемых примечаний ограничено. Помощник работает только с той сделкой, из карточки которой он вызван, не умеет удалять примечания и использует доступ только к тем данным, которые нужны для его работы: сделка, связанные контакты, примечания и задачи. Доступ к файлам журнала закрыт от публичного просмотра.
10. Изменения
Оператор может обновлять этот раздел. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.

Приложение 2. Обработка данных при использовании виджета «Важные задачи» для amoCRM

Редакция от 28.10.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Кузнецов Дмитрий Юрьевич (ОГРНИП 320774600397605, ИНН 772984245903), юридический и почтовый адрес: 119501, Москва, ул. Веерная, дом 3, корп. 6, кв. 201. Контакты по вопросам обработки данных: info@logos-bpm.ru, +7 (499) 643-51-53, Telegram @logosbpm.

2. О чём этот раздел

Раздел описывает, какие данные получает Оператор, когда вы устанавливаете и используете виджет «Важные задачи» (далее – Виджет) в своём аккаунте amoCRM. Он дополняет общую политику конфиденциальности на этой странице и применяется к Виджету в первую очередь.

Виджет добавляет к задачам в amoCRM кнопку-закладку, которой пользователь отмечает важные задачи, и пункт «Только важные задачи» в фильтр.

3. Какие данные получает Оператор

Когда Что передаётся
Вы устанавливаете Виджет адрес вашего аккаунта amoCRM (поддомен), платформа (amocrm.ru или amocrm.com); эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы отключаете Виджет идентификатор аккаунта amoCRM; эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы сохраняете настройки Виджета номер телефона, который вы указали в поле «Ваш телефон для технической поддержки»; доменное имя вашего аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru) и его идентификатор; версия Виджета; дата и время; имена, адреса электронной почты и номера телефонов владельца и администраторов вашего аккаунта amoCRM, их роль (владелец или администратор) и идентификатор пользователя в amoCRM; сведения о тарифе аккаунта: название тарифа, тип оплаты, даты начала и окончания оплаченного периода, количество платных и активных пользователей, страна аккаунта и признак технического аккаунта. Данные остальных пользователей аккаунта не передаются

Оператор не получает и не обрабатывает: тексты и описания ваших задач, содержимое карточек сделок, контактов и компаний, данные ваших клиентов, данные пользователей вашего аккаунта (кроме владельца и администраторов, см. таблицу выше), пароли и ключи доступа.

Что Виджет делает в вашем аккаунте. Когда пользователь нажимает на закладку, Виджет записывает отметку «важная» в саму задачу: два невидимых символа в начале текста задачи. Запись выполняется через программный интерфейс вашего аккаунта amoCRM от имени этого пользователя и с его правами; отметка хранится только в вашем аккаунте и не передаётся на серверы Оператора. Если отметка снята, символы удаляются. Эти невидимые символы могут попасть в выгрузки и интеграции, которые читают тексты задач.

Виджет не использует cookie и не собирает данные о ваших действиях в интерфейсе (аналитику). Для работы пункта «Только важные задачи» он сохраняет в памяти вкладки браузера (sessionStorage) только состояние этого фильтра; эти данные остаются в вашем браузере и никуда не передаются.

4. Цели обработки

  • техническая поддержка: связь с вами по вопросам работы Виджета;
  • ведение учёта обращений и клиентов в CRM Оператора: при сохранении настроек Виджета в amoCRM Оператора создаётся сделка (в названии, теге и примечаниях указано название виджета), к ней добавляются контакты владельца и администраторов вашего аккаунта и примечание с их списком, а в полях сделки фиксируются идентификатор и домен аккаунта, срок подписки и число пользователей;
  • учёт установок и отключений Виджета для обслуживания и развития продукта;
  • уведомление об изменениях в Виджете, которые влияют на его работу.

Оператор не использует эти данные для рекламы и не передаёт их для рекламных целей.

5. Основание обработки

Согласие субъекта персональных данных. Оно даётся действием: нажатием кнопки «Сохранить» в настройках Виджета под текстом, в котором названы передаваемые данные (телефон для технической поддержки, идентификатор аккаунта amoCRM и другие сведения о пользователях и характеристиках аккаунта) и дана ссылка на настоящую Политику; полный состав данных, включая имена, адреса электронной почты и телефоны владельца и администраторов и сведения о тарифе, указан в разделе 3. Сведения о домене и идентификаторе аккаунта, которые передаёт платформа amoCRM при установке и отключении, обрабатываются в связи с вашим использованием Виджета.

Данные владельца и администраторов аккаунта передаёт пользователь, который сохраняет настройки Виджета. Нажимая «Сохранить», он подтверждает, что вправе передать эти данные Оператору: например, получил согласие этих лиц или действует от имени организации, которой принадлежит аккаунт amoCRM. Владелец и администраторы аккаунта могут в любой момент потребовать удалить свои данные (см. раздел 8).

6. Где хранятся данные и кому передаются

  • Данные хранятся на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации (хостинг Рег.ру). Доступ к ним есть только у Оператора.
  • Данные заносятся в аккаунт amoCRM Оператора (карточка сделки и контакта); доступ к нему имеют только сотрудники Оператора. Платформа amoCRM при этом обрабатывает данные как поставщик сервиса на условиях своего пользовательского соглашения.
  • Оператор не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Срок хранения

Данные в журнале сервера и в CRM Оператора хранятся, пока Виджет установлен в вашем аккаунте, и до 12 месяцев после его отключения, если вы не попросите удалить их раньше. После этого данные удаляются.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

  • запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
  • потребовать исправить или удалить данные;
  • отозвать согласие.

Для этого напишите на info@logos-bpm.ru с адреса, указанного при обращении в поддержку, и укажите адрес вашего аккаунта amoCRM. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней). После отзыва согласия поддержка по номеру телефона может быть невозможна; сам Виджет продолжит работать, но без указанного номера сохранить его настройки нельзя, поэтому для отказа от передачи данных виджет нужно отключить.

9. Безопасность

Передача данных от Виджета на сервер Оператора выполняется по защищённому соединению (HTTPS). Сервер принимает запросы только со страниц amoCRM и Kommo, проверяет формат данных и подпись запроса, ограничивает размер запроса и частоту обращений. Доступ к файлам журнала закрыт от публичного просмотра.

10. Изменения

Оператор может обновлять этот раздел. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.

Приложение 3. Обработка данных при использовании виджета «Страны мира» для amoCRM

Редакция от 03.11.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Кузнецов Дмитрий Юрьевич (ОГРНИП 320774600397605, ИНН 772984245903), юридический и почтовый адрес: 119501, Москва, ул. Веерная, дом 3, корп. 6, кв. 201. Контакты по вопросам обработки данных: info@logos-bpm.ru, +7 (499) 643-51-53, Telegram @logosbpm.

2. О чём этот раздел

Раздел описывает, какие данные получает Оператор, когда вы устанавливаете и используете виджет «Страны мира» (далее – Виджет) в своём аккаунте amoCRM. Он дополняет общую политику конфиденциальности на этой странице и применяется к Виджету в первую очередь.

Виджет добавляет строку поиска в списковые поля со странами в карточках сделок, контактов и компаний и по кнопке в настройках создаёт такое поле со всеми странами мира или дописывает недостающие страны в существующее поле.

3. Какие данные получает Оператор

Когда Что передаётся
Вы устанавливаете Виджет адрес вашего аккаунта amoCRM (поддомен), платформа (amocrm.ru или amocrm.com); эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы отключаете Виджет идентификатор аккаунта amoCRM; эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы сохраняете настройки Виджета номер телефона, который вы указали в поле «Ваш телефон для технической поддержки»; доменное имя вашего аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru) и его идентификатор; версия Виджета; дата и время; имена, адреса электронной почты и номера телефонов владельца и администраторов вашего аккаунта amoCRM, их роль (владелец или администратор) и идентификатор пользователя в amoCRM; сведения о тарифе аккаунта: название тарифа, тип оплаты, даты начала и окончания оплаченного периода, количество платных и активных пользователей, страна аккаунта и признак технического аккаунта. Данные остальных пользователей аккаунта не передаются

Оператор не получает и не обрабатывает: содержимое карточек сделок, контактов и компаний, значения, выбранные в полях со странами, названия ваших полей, данные ваших клиентов, данные пользователей вашего аккаунта (кроме владельца и администраторов, см. таблицу выше), пароли и ключи доступа.

Что Виджет делает в вашем аккаунте. Когда администратор нажимает «Добавить в сделки», «Добавить в контакты» или «Добавить в компании», Виджет создаёт в вашем аккаунте списковое поле со всеми странами мира (250 значений) или дописывает недостающие страны в уже существующее поле. Запись выполняется через программный интерфейс вашего аккаунта amoCRM от имени этого пользователя и с его правами. Созданные поля и выбранные в них значения хранятся только в вашем аккаунте и не передаются на серверы Оператора. Поиск по странам выполняется в вашем браузере.

Виджет не использует cookie, не сохраняет данные в памяти браузера и не собирает данные о ваших действиях в интерфейсе (аналитику).

4. Цели обработки

  • техническая поддержка: связь с вами по вопросам работы Виджета;
  • ведение учёта обращений и клиентов в CRM Оператора: при сохранении настроек Виджета в amoCRM Оператора создаётся сделка (в названии, теге и примечаниях указано название виджета), к ней добавляются контакты владельца и администраторов вашего аккаунта и примечание с их списком, а в полях сделки фиксируются идентификатор и домен аккаунта, срок подписки и число пользователей;
  • учёт установок и отключений Виджета для обслуживания и развития продукта;
  • уведомление об изменениях в Виджете, которые влияют на его работу.

Оператор не использует эти данные для рекламы и не передаёт их для рекламных целей.

5. Основание обработки

Согласие субъекта персональных данных. Оно даётся действием: нажатием кнопки «Сохранить» в настройках Виджета под текстом, в котором названы передаваемые данные (телефон для технической поддержки, идентификатор аккаунта amoCRM и другие сведения о пользователях и характеристиках аккаунта) и дана ссылка на настоящую Политику; полный состав данных, включая имена, адреса электронной почты и телефоны владельца и администраторов и сведения о тарифе, указан в разделе 3. Сведения о домене и идентификаторе аккаунта, которые передаёт платформа amoCRM при установке и отключении, обрабатываются в связи с вашим использованием Виджета.

Данные владельца и администраторов аккаунта передаёт пользователь, который сохраняет настройки Виджета. Нажимая «Сохранить», он подтверждает, что вправе передать эти данные Оператору: например, получил согласие этих лиц или действует от имени организации, которой принадлежит аккаунт amoCRM. Владелец и администраторы аккаунта могут в любой момент потребовать удалить свои данные (см. раздел 8).

6. Где хранятся данные и кому передаются

  • Данные хранятся на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации (хостинг Рег.ру). Доступ к ним есть только у Оператора.
  • Данные заносятся в аккаунт amoCRM Оператора (карточка сделки и контакта); доступ к нему имеют только сотрудники Оператора. Платформа amoCRM при этом обрабатывает данные как поставщик сервиса на условиях своего пользовательского соглашения.
  • Оператор не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Срок хранения

Данные в журнале сервера и в CRM Оператора хранятся, пока Виджет установлен в вашем аккаунте, и до 12 месяцев после его отключения, если вы не попросите удалить их раньше. После этого данные удаляются.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

  • запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
  • потребовать исправить или удалить данные;
  • отозвать согласие.

Для этого напишите на info@logos-bpm.ru с адреса, указанного при обращении в поддержку, и укажите адрес вашего аккаунта amoCRM. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней). После отзыва согласия поддержка по номеру телефона может быть невозможна; сам Виджет продолжит работать, но без указанного номера сохранить его настройки нельзя, поэтому для отказа от передачи данных виджет нужно отключить.

9. Безопасность

Передача данных от Виджета на сервер Оператора выполняется по защищённому соединению (HTTPS). Сервер принимает запросы только со страниц amoCRM и Kommo, проверяет формат данных и подпись запроса, ограничивает размер запроса и частоту обращений. Доступ к файлам журнала закрыт от публичного просмотра.

10. Изменения

Оператор может обновлять этот раздел. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.

Приложение 4. Обработка данных при использовании виджета «Города РФ и СНГ» для amoCRM

Редакция от 04.11.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Кузнецов Дмитрий Юрьевич (ОГРНИП 320774600397605, ИНН 772984245903), юридический и почтовый адрес: 119501, Москва, ул. Веерная, дом 3, корп. 6, кв. 201. Контакты по вопросам обработки данных: info@logos-bpm.ru, +7 (499) 643-51-53, Telegram @logosbpm.

2. О чём этот раздел

Раздел описывает, какие данные получает Оператор, когда вы устанавливаете и используете виджет «Города РФ и СНГ» (далее – Виджет) в своём аккаунте amoCRM. Он дополняет общую политику конфиденциальности на этой странице и применяется к Виджету в первую очередь.

Виджет показывает подсказки городов (России, Беларуси, стран СНГ и основные города Китая) при вводе в текстовое поле «Город» в карточках сделок, контактов и компаний. База городов встроена в Виджет и работает в вашем браузере. По кнопке в настройках Виджет создаёт в вашем аккаунте обычное текстовое поле для города или находит уже созданное.

3. Какие данные получает Оператор

Когда Что передаётся
Вы устанавливаете Виджет адрес вашего аккаунта amoCRM (поддомен), платформа (amocrm.ru или amocrm.com); эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы отключаете Виджет идентификатор аккаунта amoCRM; эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы сохраняете настройки Виджета номер телефона, который вы указали в поле «Ваш телефон для технической поддержки»; доменное имя вашего аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru) и его идентификатор; версия Виджета; дата и время; имена, адреса электронной почты и номера телефонов владельца и администраторов вашего аккаунта amoCRM, их роль (владелец или администратор) и идентификатор пользователя в amoCRM; сведения о тарифе аккаунта: название тарифа, тип оплаты, даты начала и окончания оплаченного периода, количество платных и активных пользователей, страна аккаунта и признак технического аккаунта. Данные остальных пользователей аккаунта не передаются

Оператор не получает и не обрабатывает: содержимое карточек сделок, контактов и компаний, значения, введённые или выбранные в полях с городами, названия ваших полей, данные ваших клиентов, данные пользователей вашего аккаунта (кроме владельца и администраторов, см. таблицу выше), пароли и ключи доступа.

Что Виджет делает в вашем аккаунте. Когда администратор нажимает «Добавить в сделки», «Добавить в контакты» или «Добавить в компании», Виджет создаёт в вашем аккаунте обычное текстовое поле с указанным названием (по умолчанию «Город») или находит уже созданное. Запись выполняется через программный интерфейс вашего аккаунта amoCRM от имени этого пользователя и с его правами. Созданные поля и введённые в них значения хранятся только в вашем аккаунте и не передаются на серверы Оператора. Подсказки формируются в вашем браузере из базы, встроенной в Виджет; текст, который вы вводите в поле, никуда не отправляется.

Виджет не использует cookie, не сохраняет данные в памяти браузера и не собирает данные о ваших действиях в интерфейсе (аналитику).

4. Цели обработки

  • техническая поддержка: связь с вами по вопросам работы Виджета;
  • ведение учёта обращений и клиентов в CRM Оператора: при сохранении настроек Виджета в amoCRM Оператора создаётся сделка (в названии, теге и примечаниях указано название виджета), к ней добавляются контакты владельца и администраторов вашего аккаунта и примечание с их списком, а в полях сделки фиксируются название и тип виджета, идентификатор и домен аккаунта, срок подписки и число пользователей;
  • учёт установок и отключений Виджета для обслуживания и развития продукта;
  • уведомление об изменениях в Виджете, которые влияют на его работу.

Оператор не использует эти данные для рекламы и не передаёт их для рекламных целей.

5. Основание обработки

Согласие субъекта персональных данных. Оно даётся действием: нажатием кнопки «Сохранить» в настройках Виджета под текстом, в котором названы передаваемые данные (телефон для технической поддержки, идентификатор аккаунта amoCRM и другие сведения о пользователях и характеристиках аккаунта) и дана ссылка на настоящую Политику; полный состав данных, включая имена, адреса электронной почты и телефоны владельца и администраторов и сведения о тарифе, указан в разделе 3. Сведения о домене и идентификаторе аккаунта, которые передаёт платформа amoCRM при установке и отключении, обрабатываются в связи с вашим использованием Виджета.

Данные владельца и администраторов аккаунта передаёт пользователь, который сохраняет настройки Виджета. Нажимая «Сохранить», он подтверждает, что вправе передать эти данные Оператору: например, получил согласие этих лиц или действует от имени организации, которой принадлежит аккаунт amoCRM. Владелец и администраторы аккаунта могут в любой момент потребовать удалить свои данные (см. раздел 8).

6. Где хранятся данные и кому передаются

  • Данные хранятся на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации (хостинг Рег.ру). Доступ к ним есть только у Оператора.
  • Данные заносятся в аккаунт amoCRM Оператора (карточка сделки и контакта); доступ к нему имеют только сотрудники Оператора. Платформа amoCRM при этом обрабатывает данные как поставщик сервиса на условиях своего пользовательского соглашения.
  • Оператор не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Срок хранения

Данные в журнале сервера и в CRM Оператора хранятся, пока Виджет установлен в вашем аккаунте, и до 12 месяцев после его отключения, если вы не попросите удалить их раньше. После этого данные удаляются.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

  • запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
  • потребовать исправить или удалить данные;
  • отозвать согласие.

Для этого напишите на info@logos-bpm.ru с адреса, указанного при обращении в поддержку, и укажите адрес вашего аккаунта amoCRM. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней). После отзыва согласия поддержка по номеру телефона может быть невозможна; сам Виджет продолжит работать, но без указанного номера сохранить его настройки нельзя, поэтому для отказа от передачи данных виджет нужно отключить.

9. Безопасность

Передача данных от Виджета на сервер Оператора выполняется по защищённому соединению (HTTPS). Сервер принимает запросы только со страниц amoCRM и Kommo, проверяет формат данных и подпись запроса, ограничивает размер запроса и частоту обращений. Доступ к файлам журнала закрыт от публичного просмотра.

10. Изменения

Оператор может обновлять этот раздел. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.

Приложение 5. Обработка данных при использовании виджета «Единый формат номеров» для amoCRM

Редакция от 09.11.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Кузнецов Дмитрий Юрьевич (ОГРНИП 320774600397605, ИНН 772984245903), юридический и почтовый адрес: 119501, Москва, ул. Веерная, дом 3, корп. 6, кв. 201. Контакты по вопросам обработки данных: info@logos-bpm.ru, +7 (499) 643-51-53, Telegram @logosbpm.

2. О чём этот раздел

Раздел описывает, какие данные получает Оператор, когда вы устанавливаете и используете виджет «Единый формат номеров» (далее – Виджет) в своём аккаунте amoCRM. Он дополняет общую политику конфиденциальности на этой странице и применяется к Виджету в первую очередь.

Виджет приводит номера телефонов в контактах и компаниях к единому стандарту, который вы выбираете в настройках: проверяет базу и показывает список изменений, записывает только отмеченные записи, добавляет в карточку значок у нестандартного номера и пункт меню «Привести номер к стандарту», а по вашей настройке исправляет номера при открытии карточки.

3. Какие данные получает Оператор

Когда Что передаётся
Вы устанавливаете Виджет адрес вашего аккаунта amoCRM (поддомен), платформа (amocrm.ru или amocrm.com); эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы отключаете Виджет идентификатор аккаунта amoCRM; эти сведения передаёт сама платформа amoCRM
Вы сохраняете настройки Виджета номер телефона, который вы указали в поле «Ваш телефон для технической поддержки»; доменное имя вашего аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru) и его идентификатор; версия Виджета; дата и время; имена, адреса электронной почты и номера телефонов владельца и администраторов вашего аккаунта amoCRM, их роль (владелец или администратор) и идентификатор пользователя в amoCRM; сведения о тарифе аккаунта: название тарифа, тип оплаты, даты начала и окончания оплаченного периода, количество платных и активных пользователей, страна аккаунта и признак технического аккаунта. Данные остальных пользователей аккаунта не передаются

Оператор не получает и не обрабатывает: номера телефонов и другие данные из ваших контактов, компаний и сделок, имена контактов и компаний, теги, отчёты Виджета, данные ваших клиентов, данные пользователей вашего аккаунта (кроме владельца и администраторов, см. таблицу выше), пароли и ключи доступа.

Что Виджет делает в вашем аккаунте. Всё выполняется в браузере пользователя, без участия сервера Оператора. Виджет читает контакты и компании через программный интерфейс вашего аккаунта amoCRM от имени этого пользователя и с его правами, сравнивает номера с выбранным стандартом и показывает список изменений. Когда пользователь нажимает «Привести к стандарту», при открытии карточки (если включено автоисправление) или на значок у номера, Виджет записывает приведённые номера обратно в те же записи вашего аккаунта; при выбранной настройке он также добавляет тег (по умолчанию «Некорректный телефон») к записям с номерами, которые невозможно привести к стандарту. Настройки Виджета (стандарт, маска, параметры проверки) хранятся в вашем аккаунте amoCRM. Номера из ваших карточек на серверы Оператора не передаются.

По кнопке «Скачать отчёт» Виджет формирует файл с прежними значениями номеров и сохраняет его на устройство пользователя. Файл создаётся в браузере и Оператору не передаётся; хранить его и защищать от посторонних доступа вы должны самостоятельно.

Виджет не использует cookie и не собирает данные о ваших действиях в интерфейсе (аналитику). На время работы вкладки браузера он сохраняет в sessionStorage служебные отметки о том, что номера карточки уже обработаны (вид и идентификатор карточки), чтобы не повторять исправление и не обновлять страницу бесконечно; эти данные остаются в вашем браузере и никуда не передаются.

4. Цели обработки

  • техническая поддержка: связь с вами по вопросам работы Виджета;
  • ведение учёта обращений и клиентов в CRM Оператора: при сохранении настроек Виджета в amoCRM Оператора создаётся сделка (в названии, теге и примечаниях указано название виджета), к ней добавляются контакты владельца и администраторов вашего аккаунта и примечание с их списком, а в полях сделки фиксируются идентификатор и домен аккаунта, срок подписки и число пользователей;
  • учёт установок и отключений Виджета для обслуживания и развития продукта;
  • уведомление об изменениях в Виджете, которые влияют на его работу.

Оператор не использует эти данные для рекламы и не передаёт их для рекламных целей.

5. Основание обработки

Согласие субъекта персональных данных. Оно даётся действием: нажатием кнопки «Сохранить» в настройках Виджета под текстом, в котором названы передаваемые данные (телефон для технической поддержки, идентификатор аккаунта amoCRM и другие сведения о пользователях и характеристиках аккаунта) и дана ссылка на настоящую Политику; полный состав данных, включая имена, адреса электронной почты и телефоны владельца и администраторов и сведения о тарифе, указан в разделе 3. Сведения о домене и идентификаторе аккаунта, которые передаёт платформа amoCRM при установке и отключении, обрабатываются в связи с вашим использованием Виджета.

Данные владельца и администраторов аккаунта передаёт пользователь, который сохраняет настройки Виджета. Нажимая «Сохранить», он подтверждает, что вправе передать эти данные Оператору: например, получил согласие этих лиц или действует от имени организации, которой принадлежит аккаунт amoCRM. Владелец и администраторы аккаунта могут в любой момент потребовать удалить свои данные (см. раздел 8).

Номера телефонов ваших клиентов и сотрудников, которые Виджет обрабатывает в вашем аккаунте, остаются под вашим контролем и Оператору не передаются. Запуская проверку и запись, вы подтверждаете, что вправе изменять эти данные в вашей базе.

6. Где хранятся данные и кому передаются

  • Данные, которые получает Оператор (раздел 3), хранятся на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации (хостинг Рег.ру). Доступ к ним есть только у Оператора.
  • Данные заносятся в аккаунт amoCRM Оператора (карточка сделки и контакта); доступ к нему имеют только сотрудники Оператора. Платформа amoCRM при этом обрабатывает данные как поставщик сервиса на условиях своего пользовательского соглашения.
  • Оператор не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Срок хранения

Данные в журнале сервера и в CRM Оператора хранятся, пока Виджет установлен в вашем аккаунте, и до 12 месяцев после его отключения, если вы не попросите удалить их раньше. После этого данные удаляются. Приведённые виджетом номера и добавленные теги остаются в вашем аккаунте amoCRM, пока вы их не измените.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

  • запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
  • потребовать исправить или удалить данные;
  • отозвать согласие.

Для этого напишите на info@logos-bpm.ru с адреса, указанного при обращении в поддержку, и укажите адрес вашего аккаунта amoCRM. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней). После отзыва согласия поддержка по номеру телефона может быть невозможна; сам Виджет продолжит работать, но без указанного номера сохранить его настройки нельзя, поэтому для отказа от передачи данных виджет нужно отключить.

9. Безопасность

Передача данных от Виджета на сервер Оператора выполняется по защищённому соединению (HTTPS). Сервер принимает запросы только со страниц amoCRM и Kommo, проверяет формат данных и подпись запроса, ограничивает размер запроса и частоту обращений. Доступ к файлам журнала закрыт от публичного просмотра. Номера из ваших карточек читаются и записываются только между вашим браузером и вашим аккаунтом amoCRM.

10. Изменения

Оператор может обновлять этот раздел. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.